L’expert comptable : un être humain face à l’intelligence artificielle

J’ai 33 ans et je suis expert-comptable mémorialiste au sein du cabinet FIFM, dans l’agence de Porto-Vecchio en Corse-du-Sud. FIFM regroupe six cabinets, situés en Corse, la Côte d’Azur et la région parisienne. J’ai commencé à travailler il y a dix ans. J’ai auparavant évolué dans des cabinets nationaux situés à Nice, Paris et en Corse.

Tout d’abord, l’automatisation de beaucoup de tâches va nous permettre de gagner un temps considérable. Ce temps, nous pouvons l’utiliser au bénéfice du client, pour justement encore mieux les accompagner en leur accordant plus de temps. Il y a aussi un bénéfice pour le collaborateur car il est délesté de certaines tâches jugées « ingrates ».

Une fois que nous aurons véritablement basculé dans l’intelligence artificielle, les missions que nous pourrons réaliser seront beaucoup plus vastes. Nous allons passer de l’analyse historique à l’analyse prédictive. Il n’est évidemment pas question de prédire l’avenir avec une boule de cristal, c’est pour cela que je préfère employer le terme « anticipation ». Les machines dépassent les capacités d’analyse humaine. En couplant des quantités importantes de données – financières et extra-financières – elles seront capables d’établir des modèles permettant d’anticiper certains évènements.

La relation client va être améliorée. En effet, le client attend plus de réactivité, de disponibilité. La saisie comptable n’a plus de valeur à ses yeux. Grâce notamment à des missions d’analyse prédictive, nous allons pouvoir mieux le guider, l’accompagner. En revanche, qu’en sera-t-il de la responsabilité ? Si le professionnel conseille à son client de suivre telle ou telle recommandation émise par une machine, qui est responsable ? D’autant que l’IA est accusée d’être une « boîte noire » : nous avons les données d’entrée, les données de sortie, mais expliquer ce qui s’est passé entre les deux est quasi-impossible, encore plus pour un profane. Actuellement, il y a un vide juridique à ce sujet. En attendant une évolution du droit, le professionnel doit conserver un rôle de superviseur et peut éventuellement prévoir des clauses limitatives de responsabilité.

Je rejoins le constat fait par beaucoup qui est celui de mutualiser et exploiter nos données. Il serait peut-être intéressant d’emprunter des concepts tel que l’open-innovation qui se fonde sur l’intelligence collective. Par exemple, cela pourrait être de lancer un concours auprès de start-ups afin d’exploiter nos données et imaginer ensemble des nouvelles solutions.

Tout d’abord, pas assez de données exploitables. Il faut prendre conscience qu’il s’agit de « l’or noir » du XIXème siècle. Nous devons nous organiser autour de cette richesse que nous détenons afin d’en tirer la valeur ajoutée. Cela passe par la mise en place d’une stratégie data.

Ensuite, je dirai qu’il y a l’aspect « culturel ». D’une manière générale, l’IA fait peur. J’ai souvent entendu que quand la machine nous aura remplacé, c’est là que les soucis vont commencer. Je réponds à cela que nous ne serons pas remplacés, mais augmentés et que nous ne pouvons pas aller contre les évolutions technologiques. En revanche, nous pouvons les accepter afin d’en tirer les bénéfices. Pour cela, il faut s’y intéresser, comprendre le fonctionnement. Comprendre aussi les risques tels que ceux qui pèsent sur l’emploi. Beaucoup de cabinets emploient des opérateurs de saisie. Se pose alors la question de leur reclassement. Là se trouve un important chantier selon moi, celui du développement de nouvelles compétences, les fameuses soft skills. De plus, nous allons devoir être dans une logique d’apprentissage continu. Cela peut paraître paradoxal, mais l’IA est avant tout une histoire d’Humains.

Les clients sont globalement assez intéressés par ces évolutions technologiques. Concernant tout ce qui touche la numérisation, l’accueil est favorable. Cela leur simplifie leur vie. Concernant les missions intégrant véritablement l’IA, cela n’est pas très concret pour l’instant et ils ont donc du mal à se projeter.

Je suis particulièrement attentive aux recherches et développements que font les éditeurs de logiciel. Si certains souhaitent me faire part de leurs travaux. De même, je suis aussi très intéressée par tout ce qui a trait à la formation et aux neurosciences afin d’étudier de nouvelles méthodes d’apprentissage.