Le big data au service de l’artisan pâtissier

A 30 ans, je suis expert-comptable mémorialiste au sein du cabinet BATT & ASSOCIES à Nancy. C’est un cabinet d’environ 200 collaborateurs répartis sur une dizaine de sites essentiellement implantés en Lorraine et à Paris. Résolument tourné vers l’expertise comptable, j’encadre aujourd’hui une équipe de trois collaborateurs.
La multitude de missions qui peuvent être exercées et la diversité des personnes rencontrées ont été déterminantes dans le choix de ce métier. J’aime être au contact d’entreprises dans des secteurs variés. De plus, il existe de nombreuses possibilités d’évolutions dans tous les domaines du conseil et notamment dans le Big Data.

Le choix de ce sujet résulte de motivations personnelles et professionnelles.
Sur le plan personnel, étant enfant d’artisans pâtissiers, l’activité a souvent meublé les discussions au sein de la famille. Elle m’a également poussé à travailler dans l’entreprise familiale au moment des fêtes. De plus, j’ai toujours été fasciné par les technologies et l’utilisation des réseaux sociaux. Très tôt, j’ai participé à leur développement pour la pâtisserie de mes parents.

Pour ce qui est des raisons professionnelles, le développement d’une mission de conseil par l’exploitation du Big Data permet à l’expert-comptable de se placer comme un véritable conseiller en stratégie de production pour l’artisan pâtissier.

De plus, avec la détention des données comptable de l’entreprise, il dispose d’une réelle opportunité pour développer cette nouvelle mission à forte valeur ajoutée. Ainsi, le Big Data n’est plus réservé uniquement aux grandes entreprises et devient accessible aux TPE.

L’analyse des datas va permettre à l’expert-comptable d’accompagner le chef d’entreprise au cœur du processus de production et ainsi l’assister au quotidien dans le management de sa pâtisserie.

Mon objectif est de développer un outil qui oriente le pâtissier dans ses choix de production.

Par exemple, sur la base d’un panel de produits, indiquer lequel il faudra mettre en avant à un instant donné. Pour tendre vers ce modèle, un nombre important de données va être traité et analysé, comme par exemple les historiques des ventes, la météo, Instagram, YouTube, l’actualité, les événements culturels ou sportifs etc.

Je dirais que la difficulté ne se situe pas dans la récolte de données mais plutôt dans leur sélection et leur traitement afin de les rendre exploitables.

Les données se trouvent partout, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise mais aussi au sein du cabinet.

Ce qui permet notamment à l’expert-comptable de proposer un benchmark grâce aux informations qu’il détient de clients du même secteur.
Si l’exploitation des données comptables détenues par le cabinet s’avère être un réel atout stratégique, il est toutefois nécessaire d’en disposer en nombre important, sans quoi cela pourrait difficilement fonctionner.

Aussi, un des principaux progrès au sein de la profession pourrait être de mutualiser les données des cabinets au travers d’une base unique accessible par les experts-comptables.

Il existe un outil statistique au sein de la profession (Statexpert) cependant il me semble que l’accès aux sources de données n’est à ce jour pas possible.
Une autre piste de réflexion serait de développer des partenariats avec des éditeurs de logiciels de caisses afin de récolter des données précises sur la composition du chiffre d’affaires (détail des produits, heures de fréquentation, etc.).
Bien entendu, les principaux freins seraient la confidentialité et la sécurité des données. Se pose alors la question de la gouvernance des données et de la conformité au RGPD. Les données mutualisées sont rendues anonymes, mais jusqu’où pourrait-on remonter dans la précision de celle-ci ?

Oui, on s’aperçoit aujourd’hui qu’il y a une réelle demande des artisans pâtissiers pour mieux gérer leur offre de produits et en définir les objectifs de production.

En effet, les professionnels de la pâtisserie évoluent dans un environnement changeant avec comme principales préoccupations :

• La concurrence accrue des grandes surfaces alimentaires avec une amélioration de la qualité de leurs produits et la création de rayons dédiés.
• Le développement des chaines spécialisées qui reprennent les codes de la fabrication artisanale avec la préparation sur le lieu de vente.
• Les comportements alimentaires et les attentes des consommateurs qui ont changé ces dernières années. Les campagnes de communication sur l’équilibre alimentaire et le contexte économique actuel entrainent une baisse de la consommation de pâtisseries artisanales. L’artisan pâtissier doit donc répondre aux nouvelles attentes des clients qui souhaitent désormais consommer moins tout en privilégiant la qualité.
• Les difficultés pour recruter du personnel qualifié notamment à cause des horaires contraignants et de la faible rémunération.

Je pense tout à fait que ce type de mission peut être élargi à d’autres secteurs d’activité. On le voit d’ailleurs dans l’agriculture par exemple.

Je suis intéressé par les retours d’expérience de personnes ayant participé de près ou de loin à la mise en place d’un projet Big Data au sein d’un cabinet d’expertise comptable. Je suis curieux de connaitre les difficultés qu’elles ont pu rencontrer et les solutions qu’elles y ont apportées. C’est avec plaisir que j’échangerai avec elles sur mes travaux.